女子猫咖店“撸猫”被抓伤商家拒付诊疗费,商家:猫打过疫苗

近日,撸猫武汉的女猫王女士向澎湃质量观投诉平台反映称,自己在武汉摩尔城的咖店龙武狂豪慕乔猫咖店内消费时,被店里的被抓猫咪意外抓伤。事后她找店员查看该猫的伤商商疫苗接种情况,结果发现抓伤人的家拒猫咪在今年未接种狂犬疫苗。随后她自费1400多元前往医院接种了狂犬病疫苗,付诊但涉事门店却拒绝赔付医药费。疗费

对此,猫打苗涉事店铺的过疫负责人表示,门店的撸猫猫咪所有疫苗证明齐全,但由于事发前总店商场检查店内猫咪的女猫疫情证件,所有证件都被总店拿走,咖店事发当天王女士查看的被抓龙武狂豪是旧疫苗本,导致产生误会。伤商商由于已经在进店前进行风险提示,无法满足王女士的赔偿诉求。

女子称“猫咖”店“撸猫”被抓伤

王女士告诉澎湃新闻,9月28日晚,她在逛街时无意中看到了武汉慕乔猫咖店(摩尔城店),这家店里有几十只不同种类的猫咪,消费者购买饮品后,可以在店里边喝边“撸猫”。

“进店前店员和我说,店里的猫都是有接种疫苗的,如果被抓伤了,店家不负责。”王女士说,她进店不到5分钟,有一只猫走过来蹭她,她伸手摸猫时被突然抓伤手指,且造成了伤口出血。

店内查看猫咪疫苗本,发现狂犬病疫苗未及时接种

店内查看猫咪疫苗本,发现狂犬病疫苗未及时接种

王女士说,被抓后,她在店内用水冲洗了伤口,并涂了碘伏,随即向店员询问抓伤她的猫咪是否按时接种狂犬疫苗。然而店员拿出的疫苗本显示,抓伤她的猫咪最近一次是在2022年5月8日接种的狂犬疫苗,到2023年4月8日到期。2023年4月8日后,该猫只接种了一针“妙三多”,没有接种狂犬疫苗。

“店员的态度非常恶劣,说之前已经告知了,被猫抓伤店里不负责,但问题是这个猫没有接种狂犬疫苗,她说她也不知道怎么回事,现场打电话问店长,店长也不知道接没接种疫苗。”王女士说。

当天晚上,王女士前往医院就诊,被诊断为“三级暴露”,病例描述为“右手无名指猫抓伤,有出血”。从9月28日,至10月5日,王女士已经接种了3针狂犬病疫苗,后续还需要再接种两针,她说,西药费、注射费等,共计花费了1413元。

事发后,王女士要求店家赔偿就诊医药费,但被拒绝。10月8日,她就此事向武汉汉阳区龙阳街市场监督管理所进行投诉。10月13日,该所回应称,经了解情况,“店内猫咪疫苗齐全,您进店时店员有口头告知及公告牌提示风险。如需注射疫苗,费用自理。且商家拒绝调解,建议通过司法程序解决。”

王女士说,后期双方沟通的时候,店家也坚称猫是打过疫苗的,和当时自己在店里看到的疫苗本也不一样,“我怀疑他们是出事后又去补了疫苗,或者用其他猫的疫苗本蒙混过关。”

女士的就诊信息,需打5支狂犬病疫苗。

女士的就诊信息,需打5支狂犬病疫苗。

商家:猫咪疫苗齐全

澎湃新闻记者看到,涉事店铺慕乔猫咖店是一家连锁店,该品牌在武汉当地有6家店,王女士消费的这家是分店之一。

针对上述情况,10月19日,澎湃新闻记者联系了慕乔猫咖店(摩尔城店),该店的负责人表示,店里的猫咪都是宠物猫,不可能主动攻击人,“她说摸了一下猫就被抓,可能是有点夸张了,可能是不小心被猫咪划伤的。”

对于猫咪是否有按时接种狂犬疫苗?该负责人称,店里的猫咪都是疫苗齐全的,但事发前一周左右,由于总店(涉事门店为分店)的商场要求提供动物的疫苗证明、医疗证明等复印件,负责人将分店里的疫苗证件全部拿走了,“她(王女士)在医院里看到的疫苗本是旧的,后来打的疫苗记录不在那本上。”

该负责人称,事后经王女士投诉,当地市场监督管理部门也曾找他们了解情况,经过检查店内猫咪疫苗手续齐全,“我们这类店铺有小动物,环境比较特殊,关于动物的防疫和疫苗这些肯定是要做到标准要求的。而且我们店开在商场里面,还要受到商场的约束,如果我们没有把疫苗打齐,商场是不可能让我们店在里面开业的。”

最后对王女士在店内受到的伤害将如何处理,是否进行赔偿?该负责人表示,事发当天店里员工已经协助消费者对伤口进行了处理,事后王女士向商家、12345投诉,店里也配合提供了资料,无法满足王女士的赔偿诉求。