找堵点、抓整改 海南省社保中心负责人体验“退休一件事”联办业务

原标题:找堵点、找堵整改责人抓整改 海南省社保中心负责人体验“退休一件事”联办业务

新海南客户端、点抓南海网、海南在骨王世界里转生成为史莱姆南国都市报5月21日消息(记者 谭琦)“听说过退休一件事吗?知道具体怎么办理吗?”“需要填写的省社表单太多了,身份证、保中户口簿等等关联信息都可以共享的心负,为什么还要拍照上传、体验退休逐项录入?”

日前,联办省社保中心党组书记、业务主任周俊走进海口市社保局的找堵整改责人经办服务大厅,沉浸式体验“退休一件事”联办业务全程办理情况,点抓在骨王世界里转生成为史莱姆发现了许多经办流程上存在的海南问题。

据介绍,省社“退休一件事”是保中由省社保中心、省医保局、心负省住房公积金管理局三部门联办,涉及职工正常退休申请、城乡居民基本医疗保险参保登记、离退休提取住房公积金等12个具体事项,去年12月底在海南政务服务网全面上线经办。但从实际运行来看,线下办排队长、线上办用户少,线上功能不好用、推广难等问题仍较突出。

“网上提交的申请为什么不能直接推送到后台审批?为什么还要工作人员进行二次收件?”“申领公积金要等退休审批完了才能操作,系统逻辑就应是‘串联’而不是‘并联’。”在经办服务大厅,周俊通过体验办理“退休一件事”的全部步骤和环节,向柜台经办人员详细询问了解“退休一件事”的各种细节问题,并对一些不合理的设计提出疑问。

体验结束后,周俊立即召集相关工作人员进行现场办公,查摆分析问题成因,研究提出对策措施,推动联办服务优化升级。为推动社保医保领域营商环境不断优化,下一步,省社保中心将紧密结合主题教育与群众实际需求,坚持以“走流程”为抓手,大兴调查研究,加强部门联动,确保“一件事一次办”真正落地见效,大力提高群众办事的便捷度和满意度。(谭琦)